E-commerce & Gestion des opérations
YAHA STORE
Marque E-commerce & Système de Gestion
Une marque de vêtements e-commerce combinant identité digitale, gestion client, gestion des produits et système interne pour organiser les opérations.
Rôle
Co-fondateur & Responsable des opérations
Outils
Présentation
YAHA STORE est une marque de vêtements e-commerce que j'ai cofondée et gérée, combinant identité de marque, gestion client, organisation des produits, contenu digital et gestion des opérations. J'ai développé la présence digitale de la marque et structuré un système interne permettant d'organiser les produits, les commandes, les informations clients et les activités quotidiennes. J'ai également pris en charge la communication avec les clients, la promotion en ligne, la présentation des produits et la coordination avec les partenaires de livraison. Ce projet m'a permis de combiner travail créatif, organisation des données, tâches administratives, service client et gestion opérationnelle dans un projet réel.
Objectif
Développer et gérer une activité e-commerce structurée tout en mettant en place une organisation digitale et opérationnelle pour gérer les produits, clients, commandes, contenus et activités quotidiennes.
Problème
La gestion d'une marque e-commerce nécessite d'organiser les informations produits, les demandes clients, les commandes, les promotions et les différentes tâches opérationnelles. Sans une organisation structurée, le suivi des activités quotidiennes peut rapidement devenir difficile.
Solution
J'ai créé une organisation digitale structurée ainsi qu'un système interne de gestion permettant de centraliser les informations et de simplifier la gestion des produits, commandes, clients et opérations quotidiennes. J'ai également mis en place une approche cohérente pour le contenu digital, la communication client, les promotions et le suivi opérationnel.
Démarche
Définition de l'identité de marque et de la présence digitale Organisation des produits et des informations commerciales Structuration des processus internes et des outils de gestion Mise en place du suivi des clients et des commandes Création de contenus produits et promotionnels Coordination des activités de livraison et des opérations Analyse des informations commerciales et de la demande client Adaptation des produits et promotions selon les besoins de l'activité
Responsabilités
Gestion des opérations quotidiennes et des activités e-commerce Organisation des informations produits, des commandes et des données clients Gestion de la communication et du suivi des clients Coordination avec les partenaires de livraison et suivi opérationnel Création et gestion de contenu digital pour les produits et promotions Participation aux campagnes publicitaires et promotionnelles Structuration des processus internes pour améliorer l'organisation et l'efficacité Suivi des informations commerciales et de la demande des clients Gestion des lancements, mises à jour et promotions des produits Création et gestion d'un système interne pour organiser les activités Gestion de tâches administratives et d'organisation des données Participation au développement de la marque et de sa présence digitale
Résultats
Mise en place d'une organisation plus structurée pour gérer l'activité e-commerce Centralisation des informations importantes sur les produits, clients et opérations Amélioration de l'organisation des activités quotidiennes Développement d'une présence digitale complète pour la marque Combinaison de responsabilités créatives, administratives, relation client et opérationnelles Acquisition d'une expérience pratique dans la gestion globale d'une activité en ligne